本公司出具的质量诚信报告，是依据国家有关质量法律法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行编制。报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映，本公司对报告内容的客观性负责，对相关论述和结论真实性，科学性负责.

报告范围：

本 本 的 的 范围 为 浙江 浙江 盈瑞 数字 数字 科技 科技 有限 有限。。 本 本 报告 描述 描述 了 了 2021 年 1 日 1 日 至 至 2021 年 12 月 31 日 期间 期间 期间 期间 期间 在 质量 管理 、 产品 和 项目 质量 责任 责任 、 、 质量 诚信 等 方面 方面 的 的 产品 产品 产品 产品 、 、理念, 制度, 采取的措施 및 取得的绩效等.

报告发布形式：

本公司每年定期发布一次质量信用报告，本报告以PDF电子文档形式在本公司网站向社会公布，欢迎下载阅读并提出宝贵意见。

     报告정문

一、公司简介

浙江 浙江 数字 盈瑞 有限 有限 公司 是 海盐 海盐 佳业 佳业 机械 机械 工具 有限 公司 百分百 百分百 控股 子公司 子公司 子公司 子公司 子公司 子公司 子公司 子公司 成立 于 于 年 4 月 4 月 月 注册 资金 资金 资金 资金 1500 万 元。 公司 公司 位于 风景 秀丽 江南 水乡 —— 嘉兴 海盐 海盐 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州湾跨海大桥，地处上海，杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，交通运输极为便利。

公司目前拥有职工80余人，占地面积15231平方，厂房面积26907平方，公司专业生产各类油压千斤顶，产品应用于建筑、公路、桥梁、冶金、矿山、边坡隧道、井道治理防护等基础建设工程的机械设备。经过多年的努力，公司规模不断拓展，从开始单一的配件加工发展到集研的的的加、开发、生产、销售、外贸服务丼！

产品 产品 是 质量 得以 得以 生存 的 内在 动力 动力 动力 动力 动力 发展 发展 发展 的 基础 基础 基础 基础 基础 基础 基础 基础 基础 基础 品牌 的 首要 条件 条件 条件 条件 条件 一 一 个 企业 企业 的 快速 发展 发展 发展 发展 发展 较 强 的 生命力 生命力 我们 深知 深知“质量 是 企业 企业 的 生命”这 一 道理 道理 道理 道理。。 强 生命力几 几 来 年 年 根据 自身 的 实际 情况 情况 情况 情况 按照 按照 iso9001 ： 2015 质量 质量 体系 体系 认证 认证 的 标准 要求 编制 一 套 套 完整 完整 和 严格 严格 的 质量 管理 规章 制度 制度 规范 公司 各 、 员工 员工 员工 的 的 质量 质量 质量 行为 行为 配备 配备 的 的 质量 管理 检查 检查 检查 检查 检查 检查 各 各 各 各 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 各 各 인人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意.

多 多 来 来 来 来 在 在 各 级 领导 的 的 关怀 和 大力 支持 支持 下 下 下 下 下 下 下 下 年 年 年 年 年 年 科学 科学 技术厅 技术厅 评为 评为“浙江省 科技型 科技型 中 小 企业”。 公司 秉承“质量 第一 第一 第一 人 为 为 为 本 本 本 服务 服务 服务 服务 服务 创新 创新””的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务，树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司 公司 创立 自 自 自 自 致力于 致力于 产品 的 的 管控。 始终 始终 秉持 秉持 产品 和 和 质量 是 企业 企业 生存 和 发展 的 基石 基石 基石 基石 基石 基石 基石 基石 是 占领 占领 市场 和 赢得 顾客 的 先决 条件 条件 质量 我心 我心 我心 我心 企业 依存 于 顾客 顾客 的 质量 理念 理念 理念 条件 条件 条件，不断的完善和提升公司的质量管理水平。公司自从通过质量管理体系认证，始终坚持“以顾客的需求为基点，以有效的体系为保证。遵守法规、与环境共生； 以人为本、安全第一；预防 预防 、 为主 为主 改进。。 的 体系 体系 方针 和 和“以 客户 为 为 中心 中心 中心 中心 中心 中心 中心 中心。。”质量 诚信 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 严格 严格 按 相关 相关 法律 法律 法规 要求 、 质量 管理 管理 体系 要求 、 质量 手册 要求 要求 、 、 程序 要求 等 执行 执行 执行 使 使 标准 标准 标准 标准 标准 标准企业的质量管理体系得到有效运行，使产品和项目质量得到有力的保障和不断的提升，从而使企业各项质量目标基本得以达成。为从根本上加强和提升质量管理，提高公司经营质量，公司更以卓越绩效模式的导入为契机，推行全面质量管理，运用项目管理，通过内部审核、自我评价、第二方审核、第三方审核或评价、质量月等活动，不断寻找改进的机会改进质量管理，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质量投诉。

企业使命：成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户!

企业愿景：打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象！

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢！

三、企业质量管理

3.1 质量管理机构

产品 产品 过程 是 是 输出 或 结果。 产品 产品 的 的 质量 质量 由 由 过程 过程 质量 决定 的 的 的 的 过程 的 的 是 是 由 由 系统 的 的 质量 质量 决定 的 的。 为 确保 确保 系统 、 过程 、 产品 质量 质量 质量 质量 质量 质量 管理 管理 体系 体系 标准 要求 要求 的 的 管理 管理 管理 管理 管理 管理 质量 质量 、 、 、 、 、 、 、 、 系统 系统 的 的 的 的 的 质量 质量 决定 决定 的 的。 为 为 确保 确保 系统 、 过程 过程 、 、 、 产品 产品 인系统方法, 过程方法, 识别了所需的过程及其接口关系, 建立了公司的质量管理架构.

公司 公司 设立 设立 同时 质量 主管 主管 主管 主管 主管 主管 的 职责 和 和 权限 权限 权限 权限 权限 权限 权限 权限 权限 权限 权限 实行 实行 一 票 否则 否则 否则 全面 建立 公司 公司 质量 质量 文化 文化。 因 对 产品 产品 和 服务 质量 安全 重视 重视 公司 公司 履行 履行 了 了 如下 的 职责 职责 ： ：

1) 参与品质战略的制订、评审确定品质战略;

2) 向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性;

3) 制定质量方针;

4) 确保质量目标的制定;

4) 进行管理评审;

5) 确保资源的获得;

6) 亲自参与每月质量例会;

7) 参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动;

8) 参与质量表彰活动;

9) 参与质量月活动，普及质量安全教育;

10)建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度.

3.2 체중 관리 體系

3.2.1체질량 관리 体系方针与目标

本司 本司 并 并 建立 的 质量 管理 体系 体系 体系 体系 制定 了“以 顾客 顾客 的 需求 需求 为 基点 基点 基点 基点 基点 有效 的 的 体系 为。。。。”的 质量 质量 方针 方针 ； 并 制订 了“产品 产品 次 交验 合格率 合格率 ≥ ≥95%顾客 满意度 ≥ ≥ 90%.”

为 为 改善 持续 持续 质量 管理 体系 体系 体系 体系 制定 年均 制定 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 质量 管理 管理 管理 体系 每 步 审核。 通过 审核 审核 审核 审核 审核 审核 审核 审核 改善 改善 三 三 三 方 方 审核 审核 的 机会 机会 机会 管理 会 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 也 会 会 会 会 会 会 充分 充分 充分 充分 利用 利用 利用 二方 二方 审核 审核 、 、 三 方 方 审核 审核 的 的 机会 机会 管理 质量 质量 质量 质量 利用 利用 也 也 也 也 也 会 会 会 会 会 充分 充分 充分 利用 利用 利用 利用 二方 二方 审核 审核 、 、 三 三 方 审核 审核 审核 的 的 机会 机会 机会 利用 利用 利用 利用 利用 利用 利用 인體系的有效性.

导入卓越绩效管理模式，推行全面质量管理，使公司质量管理体系从持续改进，向追求卓越看齐，建立了以公司战略为核心。满足顾客、员工、供应商、社会和合作伙伴五大利益相关方的要求，在公司各层次建立了相应的战略规划、质量目标。以公司绩效考核体系为依托，设立了质量考核KPI和质问责制。

3.2.2 质量教育

在体系运行过程中，公司运用各种科学、有效的工具，测量、分析、改进质量管理体系的有效性及各部门、各层次的绩效，并采用标杆对比和学习的方式，不断修正个人工作思想和意识，确保实现个人和公司整体目标。公司内部建立培训师制度，根据公司的具体情况，开展各项教育培训工作；对外，积极与顾客和政府职能部门及各类培训机构外部进行沟通交流，适时邀请专家对公司员工进行专项培训。公司定期结合体系运行情况和质量实际表现情况，对各级员工开展有针对性的质量教育，对质量控制点进行专项管理，确保制造过程产品和项目质量的一致性.

为牢固树立全体员工的诚信意识，公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划。实行三级质量诚信教育培训。由公司组织一级教育工作。各部门负责人根据公司要求，编制教育培训计划和内容，认真组织实施下属的教育培训。各班组长负责员工的诚信宣传教育工作。公司通过网站、企业微信群进行传达，利用早会等多种方式对企业员工实施质量诚信教育。公司对在质量诚信 诚信 培训 教育 教育 成绩 优异 的 人员 给予 给予 一定 一定 的 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 培训 培训 后 后 在 工作 岗位 上 起 着 着 模范 带头 带头 或 或 成绩 成绩 突出 突出 的 员工 也 给予 一定 奖励 奖励 同时 员工 中 宣传 宣传 和 和 推广 经验。 对 对 不 不 按时 参加 质量 质量 质量 质量 质量 诚信 员工 员工 在 在 在 在 同时 同时 同时 同时 在 在 在 在 在 在 或 或 或 或 员工 员工 员工 员工 员工 员工 中 中 中 中 中 中 宣传 宣传 宣传 和 和 和 推广 推广 经验 经验。。。 对 ​​对 对 对 对 不 不 按时 按时 参加 参加 诚信 教育 教育 教育 教育 教育 中 中 员工 인培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。

3.2.3 质量法规及责任制度

公司 公司 收集 通过 法规 法规 及 其它 标准 、 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 相关 相关 标准 标准 标准 标准 标准 标准 标准 达到 达到 国家 法律 法规 法规 和 国家 、 、 行业 标准 标准 的 要求 要求 (部分 产品 指标 指标 指标 高于 高于））））） 从 技术 技术 上 上 践行 践行 责任。。 同时 同时 同时 高于 高于 高于 高于 高于 高于 高于 高于 高于 高于 高于 高于 高于 高于) ，公司制定了《质量奖罚管理标准》、《质量考核管理办法》等，对产品和项目质量问题进行责罚，遵循对质量事故不放过原则。

相表1公司所遵守的质量标准和其他关法律

公司制定了《内部审核控制程序》、《管理评审控制程序》，并培养了内审员团队。为确保体系运行的有效性和持续改进，安排内审、过程审核和产品审核，对于审核中发现的不符合项，由责任部门分析原因，制定纠正或预防措施，落实整改，并验证整改效果，最终形成内部审核报告，对体系的整改及不符合项的预防提出建议，并作为管理评审的一个重要输入，报告最高管理者.

公司 公司 了 制定 不 不 合格品 控制 程序 程序》 、 、 《改进 控制 程序 程序》》》》》》》》》 合格品 合格品 合格品 了 了 严格 管控 管控。 公司 制定 制定 了 了 检验 标准 标准 经过 经过 自检 、 互检 、 检查 、 、 、 专检 专检 专检 专检 合格 后方 可 流入 流入 流入 、 、 、 、下道工序或出厂。任何不合格产品均有明确的标识、记录、隔离和处理等要求，各种不合格产必须经过重新检验合格后才能。

同时，对于所有出现的不合格，均有详细记录，并由专人进行统计分析后，由责任单位依据《改进控制程序》制定纠正措施并进行整改，评估纠正措施有效之后方能关闭问题项。

此外 此外, 公司 ， 出现 的 的 问题 问题 进行 进行 问责 和 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 并 在 日常 日常 开发 、 生产 作业 中 中 中 强调 标准化 标准化 标准化 标准化 标准化 通过 品 品 管圈 、 持续 改善 等 活动 及 质量 功能 展开 展开 持续 改善 改善 改善 追求 卓越 卓越。。。 及

3.3质量安全风险管理

公司所有产品和过程，对产品特性和过程特性实施潜在失效模式及后果分析，对风险顺序数高的环节，采取必要的措施，降低风险。依据FMEA编制控制计划、作业指导书等文件，对每项 项 要求 产品 过程 过程 环节 进行 风险 风险 分析。。 做到 做到 一 一 个 环节 严格 控制 控制 控制 控制 把关 把关 把关 把关 把关 把关 把关 确保 每 件 产品 产品 的 的 生产 都 符合 相关 要求 要求 要求 确保 最终 产品 和 项目 质量 的 的 的 合格 合格 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品

公司 公司 对 还 工序 实施 实施 控制。 实施 三检制 三检制 三检制 三检制 三检制 三检制 三检制 三检制 即 、 、 互检 、 专检 专检 专检 专检 专检 专检 和 和 项目 项目 质量 质量 进行 严格 把控 把控。。 整个 流程 中 中 检验站 检验站 检验站 检验站 如 检验 、 、 、 过程 过程 检验 、 、 最终 最终检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、产品审核等工作。

公司 公司 质量 在 在 和 上 上 上 上 上 上 评审 放行 放行 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 质量 安全 安全 风险。 公司 制定 了 质量 安全 应急 应急 预案 预案 预案 预案 预案 预案 了 以 总经理 为 组长 组长 技术部 主管 、 品质部 主管 主管 、 、 业务 经理 为 副 副 组长,,,, 业务部 、 业务部 、 品质 部 、 、 财务部 财务部 、 办公室 办公室 为 组员 的 的 应急 应急 领导 小组。。 并 明确 了 应急 应急 领导 小组 及 及 各 各 相关 部门 职责 职责 公司 公司 为 反应 反应 反应 有效 降低 风险 风险 风险 风险 还 建立 了 了 《风险 风险 与 与 有效 反应机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图.

四、质量诚信管理

4.1 质量承诺

4.1.1 보안 통신법

高层领导遵循“以客户为中心，诚信经营.”的经营管理理念，严格遵循《公司法》、《经济法》》《合同法》《产品质量法》》《安全生产法》》《环保法》 》》 《、 、》 以及 行业 的 相关 相关 法律 法律 法规 法规 法规 法规 法规 法规 法规 并 建立 建立 实施 实施 了 质量 、 、 环境 、 职业 健康 安全 管理 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 员工 知识 培训 培训 培训 培训 培训, 配合 部门 部门 开展 普法 普法 教育 活动 活动 表彰 表彰 表彰 表彰 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 法律 法律 法律 知识 培训 培训 培训 인员工 员工 员工“的 能量”<的 诚信 守法 守法 的 作风 作风 公司 公司 全体 全体 员工 的 意识 意识 和 行为。 公司 公司 合同 主动 主动 为 为 零 零 零 零 零 零 零 零 零 范围 合理 范围 范围 范围 范围 范围 范围 范围 范围 高层 、 、 中层 中层 领导 领导 应 应都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社会中树立了良好的信用道德形象。

4.1.2 满足客户需求

公司高度重视产品设计研发，自主设计，拥有多项产品专利。同时不断提升产品和项目质量，以较高的性价比为客户提供高水平的产品。公司加强研发力量的投入，以客户需求为中心，积极听取客户关于功能、质量、成本等方面的意见和建议，开展产品改进和创新活动，满足客户对产品和交期的需求。在产品和项目质量方面，公司严格执行质量管理体系，通过开展技术攻关, 质量改进, QC小组等活动，保障产品和项目质量安全.

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协议，获得了顾客的高度评价。

4.2 작업관리

4.2.1产品设计诚信管理

公司 公司 设计 产品 产品 研发 严格 依照 《《产品 开发 开发 程序》》》》》》》 从 研发 研发 立项 立项 、 过程 各 类 活动 记录 、 、 研发 过程 过程 总结 总结 、 、 管理 考评 控制 研发 相关 的 的 整 过程。 尊重 他人 知识 和 和 参与 践行 保护 知识 知识 产权 是 我 我 我 我 司。。 过程 过程 过程 过程 个 个 个 个 个 个 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 总结 总结 总结 、 管理 管理 考评 控制 控制 研发 相关 相关 的 整 整 个 个 过程 过程 过程 인开发工作的重要内容之一.

4.2.2 原材料采购诚信管理

企业根据物料对产品和项目质量构成的风险程度，将物料分类管理。对物料供应商，除了必须符合法定的资质外，还要定期进行现场查验。并对特种物料进行风险分析，视供应商提供物料 物料 质量 的 的 决定 是否 需 进行 进行 现场 审查 审查。。 对 对 物料 供应商 供应商 应当 建立 建立 质量 档案。 对 对 采购 的 的 原材料 批批 批批 进行 检验 检验 检验 检验 达到 达到 达到 达到 达到 规定 标准 的 原材料 一律 得 入库 入库 使用 使用 使用 使用 使用 原材料 原材料 原材料 的

4.2.3生产过程诚信管理

公司生产部具体负责各品种生产管理和现场流程管理工作。制定并逐步完善了各种生产管理制度、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标准操作规程。采用车间集中培训和班 班 、 前 会 对 对 各 岗位 操作 操作 人员 人员 进行 全面 的 的 岗位 技能 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 多 多 种 方式 方式 进行 、 、 考核 考核 考核 考核 考核 考核 考核 考核 考核 员工 员工 意识 操作 水平 水平 水平 生产 过程 过程 中 中 中 中 中 中 中 级 管理 管理 人员 人员 履行 履行 管理 管理 管理 管理 管理 水平 水平职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定.

对生产所需的钢材/管件等材料进行投料前复核，把好中间产品、成品的质量，严格执行“不生产不合格品，不接收不彽“三不流”三”, 工序设 关键 质量 控制 点 点 点 点 点 、 、 、 互检 互检 互检 互检 互检 互检 互检 互检 互检 互检 互检 核查 核查 规程 规程 规程 规程 规程 规程 的 的 的 管理 管理 管理 管理 管理 做到 领用 、 、 发放 和 核对相 统一。 对 每 一 生产 进行 进行 物料 物料 物料 物料 物料 进行 保证 每 每 每物料的投入和产品的产出数量与工艺要求一致，确认无潜在质量隐患，符合账、物、卡一致的要求。

生产 生产 由 记录 负责 负责 审核 、 印制 印制 和 保管 保管。。 操作 操作 必须 必须 按 要求 要求 及时 填写 生产 记录 记录 记录 记录 做到 做到 字迹 字迹 清晰 、 、 内容 内容 真实 、 数据 完整 完整 完整 完整 及 复核人 签名 确认 生产 结束 结束 结束 结束 后 后 后 后 记录 记录 记录 复核人汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按批号整理归档，由专人管理。

挖掘 挖掘 潜力 潜力 潜力 潜力 技术 技术 骨干 人员 的 力量 力量 力量 力量 力量 开展 对 现有 ​​现有 设备 设备 进行 持续性 改造 改造 或 科技 创新 工作 工作 工作 工作 工作 工作 成立 攻关 攻关 攻关 小组 小组 小组 小组 小组 小组 小组 环节 环节 进行 技术 攻关 攻关 完成 了 多 项 项 技术 技术 攻关 攻关 工作 和 防错 设计 及 及 自动化 自动化 自动化 完成 完成 了 了设计 设计 ； 制作 员工 员工 上岗 前 要 要 经过 培训 培训 及 及 考核 考核 考核 考核 考核 考核 考核 考核 考核 全 全 员 档案 档案 档案 档案 集中 培训 培训 、 、 、 前 前 前 会 、 、“传 、 帮 帮 、 带 带”、 目视化 等 多 种 方式 方式 方式 方式 进行 进行 培训 强化 工作 工作 工作 技能 技能 技能 技能 、 、 、 、 、 、 、 、 、 班 前 前 前 前 会 会 培训 、 、 、 、 、 、 、“传 、 帮 帮 、 带”和质量意识.生产员工严格遵守车间纪律.

4.3 营销管理

公司 公司 战略 根据 根据 根据 根据 市场 进行 细分 细分 细分 细分 以 资源 资源 资源 和 和 运作 的 有效性 有效性 针对性。 公司 将 顾客 分为 分为 不同 类型 类型。 针对 针对 不同 类型 顾客 确定 顾客 顾客 的 需求 期望 期望 针对 其 需求 需求 与 期望 来 确定 适当 适当 的 的 的方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进行顾客需求与期望的了解。

公司 公司 展览会 展览会 行业 会议 、 、 行业 标委会 标委会 、 、 公 公 시스

公司 公司 部门 各 各 搜集 信息 信息 信息 信息 信息 解析 确定 确定 确定 的 顾客 顾客 需求 需求 信息 按照 不同 不同 细分 市场 进行 分类 梳理 总结 总结 总结 总结 总结 总结 总结 形成 不同 不同 顾客群 顾客群 的 需求 与 期望 数据库 数据库 数据库 并 归纳 出 针对 不同 不同 细分 细分 市场 顾客群 总体 需求 特点 特点 的汇总资料, 供产品规划, 产品开发设计, 过程控制等决策时参考.

公司 公司 公司 公司 公司 公司 要求 的 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 下单 下单 下单 下单 下单 与否 与否 与否 与否 与否 与否 与否 都 都 尽量 满足 他们 的 所有 所有 合理 合理 合理 需求。 制订 了 《顾客 顾客 尽量 尽量 尽量 尽量 尽量 尽量 尽量满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和素质，提升了顾客成交率。

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客满意度。

公司建立及时反馈处理用户投诉意见的快速反应机制解决问题的规定。公司质量部全面负责客户投诉管理，每月拜访一次，至少每周3次电话或E-mail沟通。为客户解决问题，直至顾客满意。

五, 质量管理基础

5.1 标准管理

公司 公司 企业 将 将 贯穿于 生产 全 过程 过程 过程 过程 从 原材料 、 、 包装 包装 材料 材料 的 的 采购 、 半成品 半成品 、 成品 检验 等 等 各 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 均 均 出厂 出厂 的 的 的 整个 生产 生产 过程 过程 都 标准化 标准化 标准化 产品 从 产品 产品 产品 产品 产品管理之中, 对稳定产品和项目质量, 提高企业管理水平奠定了良好的基础.

5.2 중량 관리

公司 公司 执行 严格 中华 人民 和国 和国 计量法 计量法》》 等 文件 法规 法规 法规 法规 法规 法规 法规 原材料 原材料 采购 采购 、 过程 管理 、 生产 设备 设备 、 检验 设备 、 、 工序 工序 检验 、 成品 检验 等 环节 建立 了 一 整套 文件 文件 和 和 控制 方法。 设有 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 人员 了 了 建立负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作，注重对计量管理人员的专业培训，为公司的计量管理的规范化提供了有力的保障.

为 为 产品 产品 项目 质量 质量 质量 质量 质量 质量 生产 生产 工艺 严格 严格 过程 过程 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 工艺 工艺 工艺 中 中 的 原辅 材料 材料 等 加强 计量 管理 管理 管理 管理 确保 设备 设备 设备 的 正常 运行 和 的 准确性 准确性 准确性 准确性 准确性 准确性 准确性 运行 运行 运行

对 对 具 计量器 采购 采购 、 入库 出库 出库 严格 按照 按照 审批 计划 和 和 管理 程序 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 专人 保管 计量器 具 具 具 具 具 具 具 具 建立 台帐 台帐 和 登记 手续 手续 手续 手续 领用 出库 必须 通过 检定 检定 检定 有 检定 合格 合格 证方 证方 可 可 可 出库 出库投入 投入 ； 使用 在 在 用 的 计量器具 严格 严格 按 按 周期 周期 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 现场 现场 检查 和 监管 监管 监管 监管 使用 使用 使用 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 发现 发现 问题 及时 及时 处理 ； 对 对 存在 问题 部门 部门 提出 意见 意见 采取 有效 有效 有效 措施 措施 进行 进行 整改 整改 部门 部门 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 提出了坚实的计量基础.

在 在 和 设计 阶段 阶段 阶段 阶段 阶段 关键 特性 实施 系统 系统 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 测量 测量 测量 结果 的 有效性。 每 每 种 新 的 的 测量 系统 系统 系统 系统 系统 在 在 在 系统 分析 并 满足 后 后 后 后 方 可 投入 投入 使用。。。。 并

5.3 认证管理

目前公司已通过ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证和ISO45001职业健康安全管理体系认证，并开展“浙江制造”品牌认证流程，公司严格按国际标准运行改进体系，使企业产品的质量得到有力的保障，从而使企业“以顾客的需求为基点，以有效的体系为保证。遵守法规、与环境共生； 以人为本、安全第一；预防为主、持续改进。”的质量环安方针得以顺利推行。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

公司 公司 对 通过 的 检验 检验 检验 检验 检验 向 技术部 技术部 技术部 提供 的 原材料 原材料 符合 符合 规定 的 的 要求。 品质 部 负责 负责 编制 进货 检验 检验 规程 规程 规程 规程 规程 原材料 进货 进货 的 检验 ； 采购 、 生产 不 合格 原材料 原材料 的 的 处理 ； 仓库 负责点 收原辅 收原辅 、 、 、 、 、 、 、材料的进货数量、名称等。

为 为 所有 保证 保证 在 生产 过程 中 都 都 通过 通过 规定 规定 的 检验 后 后 才 才 能 进入 进入 下 一 道 工序 工序 工序 工序 公司 公司 制定 《《产品 产品 监测 监测 控制 程序》 、 、 《不 合格品 控制》 开展 严格 的 的 过程 过程。 品质部 品质部 负责 负责 制订 过程 及 及 及 最终 最终》》》 程序 程序 控制 控制 控制 控制 控制 程序 程序 인和 和 规程 规程 规程 规程 规程 最终 最终 的 检验点 检验点 检验点 检验点 并 组织 组织 组织 过程 过程 检验 工作 ； 质检员 负责 检验点 的 的 检查 、 半成品 、 成品 成品 的 检验 ； 各 生产 生产 操作工 负责 自检 、 互检 工作 工作 工作 工作 工作 工作 工作

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本 本 长期 公司 公司 先进 的 管理 理念 并 并 持之以恒地 持之以恒地 坚持 坚持 产品 创新 、 、 技术 技术 创新 的 的 研发 路线 路线 路线 凭借 的 的 质量 质量 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 的 的 的 技术 研发 能力 能力 能力 经营 理念 理念 理念 管理 水平 水平 水平 员工 素质 和 和 营销 营销 营销 业绩 方面 得到 得到 得到 得到 得到 得到 了 了 经营 经营快速发展.为进一步提高公司研发创新水平，公司以自主创新为目标，在可持续发展的道路上，积极落实科学研发的落地生产。

6.2 产品售后责任

公司 公司 并 并 建立 顾客 投诉 处理 流程 流程 流程 流程 确保 及时 有效 有效 地 地 处理 处理 客户 投诉 投诉。 客户 客户 投诉 由 专职 人员 处理 处理 处理 处理 处理 次 次 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 严密 监控 差异 差异 的 的 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 客户 为 为 为 中心 中心 并 注重 收集 收集 收集 和 和 类型 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉.客户的反馈，并采取必要的纠正/预防措施，以防止类似问题的重复发生。以电话回访的方意式跟踪投诉处理过程，亡解

同时 同时 同时 ， ， 保证 部门 对 客诉 信息 信息 定期 监测 监测 监测 监测 监测 监测 监测 监测 市场 市场 中 中 重复 发生 及 影响 客户 满意度 和 和 产品 产品 调试 的 的 问题 问题 进行 集中 收集 收集 加以 分析 分析 形成 报告。 定期 组织 组织 内部 内部 各 部门 召开 产品 产品 和 质量 质量 质量 质量 质量 质量 报告 报告 报告 报告 形成 形成 形成 形成 形成 形成 形成 报告 调试 的 的 的 的 的 的。。。。。。 定期 定期 定期 定期 定期 组织 组织 内部 内部 内部 各 各 部门 召开 召开 召开 产品 产品 项目 质量 质量 质量 定期 定期 定期 定期。。。。。。。。。 인 ，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升产品和项目质量满意度.

6.3企业社会责任

公司在企业不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范。在公共责任方面，公司把环境保护和员工职业健康安全及减少能源消耗作为工作中的重点，积极创新，持续改进，取得了显著成果；在品德行为方面，公司提出了“知人善用、适才适用、唯德是求、唯才是用”的人才观，并兼顾顾客方、公司员工、政府等关方相；公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1공익광고

公司谋求企业与环境的和谐发展，在取得合理利润与经济效益之下，积极投入先进设备和技术。通过对公司在企业运营中可能给社会造成的危害影响进行风险识别，并严格遵照各种相关的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，维护社会公共利益.

公司产品及生产、运营过程对环境污染、社会风险不良影响较小，但公司仍非常重视环境影响控制，严格贯彻国家相关法律法规，建立和实施了环境管理体系和职业健康安全管理体系，制定并实施 实施 《了 准备 准备 和 响应 控制 程序 程序》》 等 制度 和 管理 管理 办法 办法 办法 办法 办法 办法 办法 办法 办法 组织 组织 安全 管理 管理 目标 目标 责任书 ； 建立 建立 安全 安全 预警 机制 机制 和 安全 事故 事故 应急 处理 ； 每 定期 定期 开展 开展 消防 演练 、 紧急 紧急 集合 演练 活动 活动 和 和 和 环境 环境 环境 环境 每 每 每 每 ； ； ； ； ； ； ； ； 인安卫目标;同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，对可利用资源进行回收利用。

公司通过每年的内部审核、二方审核、第三方监督审核等方式，分析评价公司对质量管理、环境保护、能源消耗、资源综合利用、健康与安全等方面的问题，采取措施，实施改善。

6.3.2도보행

公司 公司 道德 道德 的 主要 表现 为 ： 在 在 企业 内部 内部 主要 主要 对 高层 高层 领导 、 、 中层 领导 及 员工 负责 负责 ； 在 在 企业 之间 主要 主要 对 供应商 负责 ； 在 在 企业 外部 主要 对 客户 股东 、 政府 政府 和 和 社会 等 负责。。 对 对 对 主要

企业内部：对高层领导，每年进行一次民主测评，主要针对政治思想、领导艺术、业务等方面的评价；对中层领导，制定领导干部廉洁从业若干规定，以提高中层领导的道德及管理水平。对公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范。

企业 ： 之间 ： 之间 供应商 供应商 供应商 供应商 与 与 建 建 有 良好 的 合作 合作 伙伴 关系 关系 关系 关系 关系 关系 关系 关系 交流 交流 交流。 在 日常 日常 的 原材料 原材料 采购 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 按照 按照 按照 《合同 合同 法 和 《采购 控制 程序 程序 程序》 操作 操作 实施 实施 违约率 违约率 违约率 违约率 违约率 违约率 违约率》》》》》》》》和索赔金额达到最低限度.

企业 ： 外部 ： 外部 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 质量 遵守 遵守 合同 合同 公司 公司 的 的 产品 产品 在 质量 质量 上 主要 执行 三 个 标准 标准 标准 标准 标准 标准 标准 一 一 个 是 是 是 相同于 国家 的 质量 法律 法律 法规 一 个 是 行业 内 内 的 的 的 的 质量 质量 质量 还 还 还 有 一 个 是 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 是 是 是 是 是 是 是 个 个 个 个 个 个 个 个 是 是 是 是 行业 行业 行业 行业 行业 内 内 的 的 的 质量 质量 标准 标准 标准 标准 标准 标准 法规 法规 法规 是 行业 行业 行业 行业 内 内 内 的 的 的 质量 质量 标准 标准 标准 标准 标准 法规 ➢要求标准。就相对而言，因为公司在行业内的领军地位，使得自身的标准往往高于国家或行业标准，产品和项目质量广受好评。同时在履行营销合同方面，公司一贯是按《合同法 法 操作 操作, 与 广大 客户 无论 大小 大小 均 均 有 良好 合作。 对于 对于 政府 ： 依法 纳税 、 、 自律 自律。。 依法 纳税 纳税 是 是 一 一 个 企业 的 基本 道德 底线 底线 也 是 经济 社会 社会 良性 良性 发展 发展 的 保障 保障 保障。。 公司 作为 依法 依法 依法 依法 依法 依法 依法 依法 经济 经济 经济 经济 实现 实现 实现 是 是 是 是 是 是 纳税 纳税 纳税 纳税 纳税 纳税 是 是 是 一 一 个 企业 企业 的 基本 基本 道德 底线 底线 也 也 是 是 是 实现 实现 实现 实现 实现 经济 经济 经济 经济 经济 经济 社会 社会 良性 良性 发展 发展 的 的 重要 重要 保障 保障 保障 保障 保障。。 公司 依法 依法 依法 依法 依法 依法 经济 经济 经济 经济 实现 인纳税是应尽的责任와 义务.

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司建立了《改进控制程序》，完善了客户投诉的处理要求，由品质部和业务部组织对客户的各类投诉的处理，质量异常的调查、分析，及时向客户回复处理信息，同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再发生类似质量问题。

7.1.处理 处理 的 客户 客户, 公司 对 业务部 业务部 的 业务 业务 人员 进行 专业 知识 知识 的 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 意识 和 和 素养 素养 素养 素养 素养 素养 服务 服务 质量 质量 质量, 高效 解决 客户 客户 的 抱怨 抱怨 提高 提高 的 满意度 满意度 满意度 满意度 满意度 满意度 满意度 满意度 满意度 满意度

7.2 质量风险监测

7.2.1 检测 拥有 能力 较 完整 的 实验室 实验室 实验室 实验室 采购 较 较 较 先进 先进 的 检测 设备 设备 设备 设备 设备 设备 定期 定期 送样 到 到 国家级 检测 检测 中心 进行 数据 数据 测试 测试 测试 测试 公司 公司 公司 的 测试 数据 对比 对比 对比 有 异常 及时 及时 更新 检测 设备 设备 设备 确保 确保 测试有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证.

7.2.2 管控各质量控制点，对各生产过程中的关键工序进行监控，对质量关键点的人员、设备、物料、环境、测试等进行有效的策划，使产品和项目质量的关键控制点在可控范围.

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1 评审 评审 合同。 公司 对 对 每 个 个 订单 、 、 每 份 份 合同 都 都 组织 进行 评审 评审 评审 评审 以 确定 公司 公司 的 的 达到 达到 达到 达到 达到 达到 达到 达到 达到 能否 采购 到 到 到 合理 合理 合理 尤其是 质量 质量 质量 质量 满足 满足 客户 客户 需求 需求 能否 能否 能否 能否经过测试.
2 分 分 每 ​​订单 生产 前 前 前 前 前 产品 产品 结构 结构 、 款式 款式 、 、 规格 、 材料 材料 性能 、 生产 工艺 工艺 等 研讨 研讨 研讨 研讨 研讨 研讨 研讨 确定 确定 达到 达到 达到 达到 达到 有 风险 风险 风险 风险 质量 问题 能否 能否 掌控 掌控 等。。。
3、试生产。产品在大批生产前，都进行小批量的生产，以检验大批量生产的可行性，最终确定产品能否大批量上线，及时发现并解决质量。
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的一条龙监管，将质量风险降到最低.
1、设计开发阶段。公司始终坚持产品的质量是设计出来的。按照《产品开发程序》，努力做好产品立项、设计评审、设计验证等工作。根据设计要求，把关样品的制作，在生产中发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点。
2 生产 生产 产品 环节。。 高 质量 的 的 产品 产品 是 是 要 靠 标准 标准 规范 的 的 生产 来 来 实现 的。 公司 秉承 秉承 秉承“胆大 心细 心细 心细 工必求精 工必求精”的 生产 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念。。 原则 原则 原则 原则。 生产线 生产线 根据 根据 根据 技术 文件 制定 制定 了 了各 各 的 工序 指导书 指导书 指导书 指导书 指导书 操作工 严格 严格 按 按 文件 文件 和 作业 作业 指导书 操作 操作 操作 技术 并 始终 坚持 坚持 全面 全面 质量 管理 原则 原则 、 、 方法 方法 方法 方法 方法 方法 首 首 首 检 、 自检 、 抽检 制度 制度 制度 制度 制度 确保 环节 环节 环节 的 的 质量 质量 、 、 、保证.
3 检验 检验 质量 质量 阶段。 质量 检验 检验 是 是 产品 高 高 质量 的 最终 最终 保障。 建立 建立 了 进料 检验- 半成品 检验- 抽检- 成品 检验 的 的 检验 环节 环节 环节 环节 个 环节 按照 按照 检验 标准 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行

4、产品和项目质量控制。对生产过程的各关键工序设立质量控制点，在工艺文件中明确对质量控制点进行项目内容、控制手段等的确定，并由技术管理人员定期进行执行情况的检查。千斤顶生产线更配置了全电脑自动控制系统，所有工艺参数和历史数据的配生成和保存，为产品可追溯性，提供了羍保卿。
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1、为保证不断提高产品和项目质量，提升公司质量服务水平，提高顾客满意度，产品出厂后，提供 1年质保。在质保期内，发生因产品本身质量而引起的质量问题时，应免费更换;建立快速响应网络和售后服务团队，产品出现质量问题，制造商接到客 户通知后应在2h内做出响响响，24方旾决徳徳

公司依据ISO9001：2015质量管理体系要求，建立了《改进控制程序》。投诉处理流程为：商品收到可能是产品投诉的信息时，应立即对信息进行评审或评估。这些信息可能是此事件的唯一信息，应写入到投诉记录当中；确定信息是否构成一个产品投诉，如果信息并不能构成产品投诉，则不需要进一步的措施；把投诉的详细情况写入记录中；调查产品投诉，不管是否有根本原因，对投诉应进行调查，以确定是否已发生了不合格，以及与该投诉相关的纠正/纠正措施是否恰当。
2 秉承 秉承 公司“以 客户 为 中心 中心 中心 中心 中心。。。 经营 经营 经营 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 《《顾客 满意度 监测 管理 管理 程序》 每 每 年 年 一 次 对 顾客 顾客 满意度 进行 调查 调查 调查 内容 包括 包括 产品 和 和 项目 、 交货期 交货期 交货期 、 、 进行 进行服务 服务 方面 方面 方面 方面 顾客 顾客 对 产品 要求 和 期望 期望 各 各 个 个 方面 内容 内容 做出 评价 评价 评价 评价 然后 对 数据 数据 进行 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 确定 确定 下 一 步 质量 性能 优化 升级 方向 和 销售 服务 质量 质量 的 提升 提升 目标。。 升级 升级

报告结语

质量 质量 建设 诚信 诚信 全 社会 同 同 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 大家 的 的 的 레스 努力 努力。。 普特人 将 继续 努力 奋斗 奋斗 奋斗 奋斗 经营 经营 经营 经营 经营 承担 起 起 企业 质量 安全 第一 责任人 的 责任 责任 为 行业 健康 健康 有序 有序 有序 和 又 好 又 快 发展 发展 发展 的 的 的做出我们应有的贡献!